Política de Reembolso
Esta política descreve as condições de elegibilidade, prazos e procedimento para pedidos de reembolso relacionados com assinaturas da plataforma.
Última atualização: 08 de abril de 2026
1. Prazo para solicitar reembolso
O pedido de reembolso pode ser efetuado no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de confirmação da assinatura, conforme aplicável à legislação de proteção do consumidor.
2. Critérios de elegibilidade
- O pedido deve ser realizado dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
- A assinatura deve estar identificada com os dados corretos da conta pagadora.
- O pedido pode ser recusado em casos de fraude, abuso ou violação dos Termos de Serviço.
3. Como solicitar
Para solicitar reembolso, entre em contacto com o suporte oficial, informando email da conta, identificação da transação e motivo do pedido. A equipa poderá solicitar informações adicionais para validação e segurança.
4. Análise e processamento
Após a confirmação da elegibilidade, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, observando os prazos operacionais da processadora e da instituição financeira.
5. Observações importantes
- O cancelamento da assinatura não substitui o pedido formal de reembolso.
- Pedidos fora do prazo legal poderão não ser aprovados.
- Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais.